Recentemente, a Shopee mudou a forma de envios oficial do site. Agora, todos os vendedores do marketplace precisam enviar os seus pedidos através do sistema de envios Pegaki-Correios.
Chamado de Shopee Xpress, a nova forma de envio tem o objetivo de tornar as entregas dos pedidos mais rápidas. Inclusive, junto com a mudança, entrou em vigor também a diminuição do prazo de envio dos pedidos que, em 01/02/2023, passou a ser de apenas 2 dias, ao invés de 3.
Eu, assim como todos os vendedores da plataforma, recebi algumas notificações no app informando sobre a mudança. Mas, confesso que na correria, não prestei muita atenção, e acabei sendo pega de surpresa quando tive que enviar um pedido agora no início do mês.
Quando começou a mudança?
A mudança começou a valer no dia 27/01/2023 e, exatamente neste dia, entrou um pedido na minha loja já seguindo o novo padrão de envio. Quando eu imprimi a etiqueta de postagem dele, percebi que tinha algo diferente.
A etiqueta saiu com o nome Pegaki e a forma de envio PAC Industrial. Mas, como tinha também o nome dos Correios, na hora eu pensei que daria para postar normalmente numa agência comum. Por isso, chamei o pessoal da agência para coletar a caixa junto com outros pedidos que vendi pelo Elo7.
Sim, agora eu tenho acesso a esse serviço mara de uma agência aqui da cidade, que coleta aqui em casa quando eu tenho a partir de 3 caixas. Facilitou muito a minha vida!❤
Só que, quando a caixa da Shopee chegou na agência, os meninos não conseguiram processar o envio e me mandaram mensagem informando que, mesmo a entrega sendo feita pelos Correios, a caixa precisa dar entrada através de um ponto de coleta Pegaki, para depois ser direcionada aos Correios. Meio louco, né?!
De início, eu fiquei meio sem saber como enviaria meus pedidos da Shopee. Mas aí comecei a pesquisar na internet por pontos de coleta Pegaki e descobri que tinha um bem acessível para mim. No dia seguinte, o correio devolveu a caixa aqui em casa e, no outro dia, eu levei para postar.
Como é o envio pela Pegaki?
No meu caso, eu escolhi postar numa loja de calçados perto do ponto onde eu pego ônibus todo dia. Foi super rápida a postagem e o status atualiza na hora.
Os funcionários da loja abrem um app no celular e leem o código da etiqueta de postagem. Na hora eu recebo um e-mail da Pegaki informando que a encomenda foi postada. Detalhe: eu não fiz nenhum cadastro diretamente na Pegaki.
O status do pedido na Shopee também atualiza na hora, o que não acontecia antes enviando direto pelos Correios. Aparece também a informação do local onde foi feita a postagem. É uma segurança a mais para nós vendedores, porque fica registrado em qual ponto Pegaki foi feita a postagem.
Como os pontos de coleta Pegaki são lojas, drogarias, oficinas, ou seja, estabelecimentos comuns, ter o registro de onde a caixa foi deixada é importante, pois assim, em caso de acontecer alguma coisa, temos como provar onde postamos e também a quem cobrar oficialmente.
O gerente da loja onde eu posto me explicou que eles recebem os pedidos durante todo o horário de funcionamento normal da loja: das 9h às 19h, de segunda a sábado. E o Correio passa todo dia útil às 10h da manhã para coletar as caixas.
Como achar um ponto de coleta Pegaki?
De início, eu achei essa mudança um saco, mas depois vi que, no fim das contas, esta nova forma de envio ficou até melhor para mim. Agora eu posso levar meus pedidos da Shopee numa loja perto de casa, mesmo quando tiver só uma caixa para enviar. E não preciso ficar presa ao horário de funcionamento dos Correios para conseguir postar.
Para quem vende na Shopee, o site disponibilizou um mapa para facilitar a localização de pontos de coleta Pegaki. Basta encontrar um ponto que seja próximo à sua casa. E já tem vários pontos espalhados por aí.
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Prazo de entrega Pegaki
Uma dúvida que pode surgir agora com essa nova forma de envio é se o pedidos irão demorar mais para serem entregues. Afinal, a Pegaki é mais um intermediador do processo de entrega, que antes se concentrava somente nos Correios.
Será que os pedidos demoram a sair dos pontos de coleta? Depois que passa pros Correios, o prazo de entrega é o mesmo de antes?
Bom, no meu caso, até o momento, não estou tendo problemas. Veja este exemplo do rastreio de um pedido que postei do RJ para Americana-SP, e que foi entregue em 5 dias.
Depois que os Correios coletam o pedido no ponto Pegaki, para acompanhar a entrega, o processo é o mesmo dos envios normais pelos Correios. É só jogar o código de rastreamento no site dos Correios para ver onde ele se encontra.
Envio Shopee fora do prazo
Uma curiosidade a respeito deste primeiro pedido que enviei pela Pegaki-Correios é que, devido à confusão inicial sobre onde eu iria postar, eu perdi um tempo enviando a caixa pro correio, eles me devolvendo e eu encontrando um ponto Pegaki.
Com isso, o pedido passou do prazo limite de envio da Shopee, que ainda era de 3 dias. Mas, para minha surpresa, eu consegui enviar mesmo assim.
Eu cheguei a mandar mensagem pra compradora pedindo para ela postergar o prazo de postagem, mas ela não respondeu até hoje, quase um mês depois, rs. Também abri um chamado no suporte da Shopee, mas eles me responderam só quando eu já tinha enviado o pedido.
Enfim, não sei se é regra, mas, para os vendedores que também sofrem sem saber o que fazer quando algum pedido passa do prazo de envio, fica aqui um caso real de que dá para enviar.
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