Este post é só para dizer que o blog não está abandonado. No momento, eu estou me dividindo entre muitas atividades e não tenho tido tempo para escrever posts novos. Mas, este período conturbado logo, logo acaba.

Ali por volta da segunda quinzena de junho, isso mesmo, já no mês que vem, eu estarei menos atarefada e poderei voltar com a frequência normal de postagem que gosto de ter aqui no blog. Os assuntos dos próximos posts já estão inclusive definidos. Só falta mesmo tempo para sentar e escrever todos os textos. Me corta o coração deixar o blog assim parado, mas, no momento, não há outra solução.

Não sei se mais alguém além de mim mesma realmente acompanha este blog, mas eu gosto muito de escrever aqui e senti a necessidade de fazer este post para dar notícias, uma satisfação, caso tenha mais alguém acompanhando o Vestimentarte além de mim.

É sério, visitas eu sei que o blog recebe muitas diariamente. Mas acompanhar mesmo, ler todos os posts, esperar por conteúdo novo, isso eu não sei se mais alguém além de mim faz, rs.

Aliás, se você que está lendo este post neste momento é um leitor assíduo do Vestimentarte, deixe um comentário aqui embaixo. Eu vou adorar saber que este cantinho que me é tão precioso também é importante para mais alguém.

Já faz um tempo que eu tenho vontade de mostrar mais os produtinhos que eu faço pra loja aqui no blog. Mas, na correria do dia a dia, acabo divulgando apenas nas redes sociais, por ser mais rápido. Com isso, a divulgação da loja por aqui fica sempre só por conta do banner ali na barra lateral. Mas eu quero muito mudar isso e sempre que possível trazer para cá as novidades da loja.

Por isso, aproveitando a proximidade do Dia dos Namorados, eu escolhi um produtinho super fofo para mostrar para vocês no post de hoje. É uma biju que eu fiz no mês passado e amei! Trata-se deste colar com pingente de coração feito em crochê. ❤

A inspiração para criá-lo veio de repente. Eu estava um pouco triste, tentando fazer coisas que me colocassem para cima. E, ao mesmo tempo em que estava me sentindo bastante criativa, com vontade de criar algo novo, eu também estava focada em fazer de tudo para manter o pensamento positivo, cultivando bons sentimentos no coração. Foi um momento muito bonito para mim em que eu uni a criatividade com a intenção positiva. E nasceu este colar lindo pelo qual eu tenho muito carinho. ❤

Sempre gostei de unir na mesma peça as diferentes técnicas com que trabalho. Acho que esse tipo de mistura sempre dá origem a algo original. No caso deste colar, eu juntei materiais e técnicas de montagem de bijuteria + o crochê.

Sei que bijus de crochê não são nenhuma novidade. Mas, normalmente, quando se vê bijuterias de crochê, elas são feitas apenas de linha e, com isso, acabam ficando "moles", com um caimento de roupa e não de um acessório, de bijuteria.

Eu gosto de misturar técnicas, mas sempre mantendo a identidade original do tipo de peça que eu estou criando. Se eu estou fazendo uma biju, eu quero que ela pareça uma biju. Por isso, eu escolhi fazer o pingente deste colar em crochê, mas mantive todos os outros componentes típicos da bijuteria, como o cordão de corrente, o fecho lagosta, os elos...


E até mesmo o pingente de crochê eu modelei primeiro em arame galvanizado, material de biju, dando o formato do coração. Depois eu fiz o crochê sobre essa base, envolvendo o arame com a linha vermelha e preenchendo o seu interior. Isso para garantir que a forma do coração não se deformaria com o uso.

A pérola bordada no centro dá o toque final à peça. E ela não está ali à toa. É um lembrete para que você mantenha dentro do seu coração apenas o que for valioso, apenas o que te faz bem.

Ter o seu próprio negócio não é nada fácil. O microempreendedor precisa se desdobrar em mil para dar conta de tudo. Quando o segmento escolhido é de produtos artesanais então, tem muito mais trabalho envolvido. Desde ter a inspiração para criar novos produtos, passando por todo o processo de desenvolvimento de faz e refaz para ver se vai dar certo mesmo, o tempo que leva para ficar pronto, depois vem a divulgação, o atendimento e, finalmente (se der tudo certo) a venda. Ufa!

Mas, se assim como eu, você vende seus produtos online e entrega pelos Correios, a preocupação não acaba após a venda finalmente concretizada. Além do trabalho normal de pós-venda, você ainda precisa se preocupar se o seu produto vai realmente conseguir chegar até o cliente ou se não será roubado durante a entrega nos Correios.

Pois é, este é o pesadelo de todo dono de loja virtual. O roubo de cargas só faz aumentar em todo o país e os Correios são uma presa fácil dos bandidos. No ano passado, eu tive um produto roubado pela primeira vez (graças a Deus a única até agora) e resolvi fazer este post para contar como eu consegui receber o reembolso dos Correios.

Não, não é lenda. Apesar de todos os problemas dos Correios, que todos nós brasileiros conhecemos muito bem, eles realmente reembolsam o cliente que teve  sua encomenda roubada. E aqui eu vou contar como foi esse processo no meu caso. Faço isso para, quem sabe, eu consiga ajudar pessoas que estejam passando pela mesma situação.

Status do rastreio: objeto roubado

Na minha loja virtual, eu vendo para clientes de todo o Brasil, mas quando tive um produto roubado, isso aconteceu justamente numa entrega aqui pro Rio mesmo. E o primeiro indicativo de que havia algo errado com essa entrega foi o tempo que a encomenda estava demorando para chegar até à cliente.

Normalmente, o sedex dentro da região metropolitana do Rio costuma chegar no dia seguinte ao da postagem, mas este estava demorando mais de 1 semana. Eu fui acompanhando e achando muito estranho, até que o rastreio mudou para aquele status que ninguém deseja ver: Objeto roubado.

Aquele status que ninguém deseja ver ao rastrear uma encomenda.

1°Passo: Reenviar o produto ou reembolsar o cliente

Quando o status da sua entrega acusa que o objeto foi roubado e se trata de uma venda e não uma encomenda comum, o primeiro passo antes de correr atrás do prejuízo é ter um pouco mais de prejuízo...

Sim, porque o seu cliente não tem nada a ver com o roubo do produto durante a entrega. Ok, você também não. Mas o cliente fez uma compra na sua loja, efetuou o pagamento, bancou o frete e merece ter um retorno rápido numa situação como essa.

No meu caso, a cliente também estava acompanhando o rastreio e logo entrou em contato comigo para saber qual seria o procedimento. Como eu não tenho uma loja online independente, eu vendo dentro do Elo7, eu acionei a equipe do site através do chat para entender quais eram os próximos passos e mantive a cliente informada de tudo.

Ela optou por receber um novo produto ao invés do reembolso do valor. Então, eu solicitei à equipe do Elo7 que disponibilizasse uma nova PLP (Pré Lista de Postagem) para que eu reenviasse o pedido à cliente. Desta vez, quem pagou o frete fui eu, claro.

O reenvio foi um problema relativamente fácil de resolver. O produto era um item que não dá muito trabalho para confeccionar e o suporte do Elo7, após alguns dias de demora nas respostas, deu conta da parte que lhe cabia.

Então, cerca de 15 dias depois do rastreio dos Correios acusar o roubo do primeiro envio, a cliente já estava finalmente com o seu produto em mãos. E deixou esta avaliação linda lá na loja: ❤

Avaliação deixada pela cliente após o produto reenviado.

2° Passo: Abrir uma reclamação no site dos Correios

Com o produto reenviado e a cliente satisfeita, era hora de correr atrás do reembolso. Os Correios possuem um canal online para o registro de reclamações, que é o Fale com os Correios.

Lá você preenche um formulário com todas as informações do objeto roubado. Isso inclui os seus dados pessoais e o do destinatário, como nome completo, CPF e endereço, além do código de rastreio da encomenda. Mas você só consegue abrir a reclamação após esgotado o prazo máximo previsto para a entrega, ainda que o status do próprio site acuse que o objeto foi roubado (!). Esse prazo costuma girar em torno de 15 dias.

Estranhamente, eu não consegui registrar a reclamação acessando o site pelo computador de jeito nenhum. Dava erro direto. Só funcionou pelo celular.

3° Passo: Acompanhar a evolução do processo através do protocolo

Logo após o registro, você recebe um e-mail com o protocolo da sua reclamação para acompanhar a evolução do processo pelo site.

Mas, já no dia seguinte, eu recebi um novo e-mail com a resposta pra minha reclamação. Os Correios confirmaram o status de roubo do objeto e informaram que procurariam a encomenda por 30 dias e, se a mesma não fosse recuperada, eu teria direito a uma indenização.

E-mail dos Correios com a resposta à reclamação.

Neste mesmo e-mail de resposta, eles te enviam um link para que, dentro de 2 dias, você preencha os seus dados bancários para o possível recebimento do valor. No meu caso, como eu fiz o envio através do Elo7, o reembolso seria feito via crédito em fatura e não diretamente na minha conta. Ou seja, o valor seria creditado ao Elo7 e o mesmo repassaria para mim.

4° Passo: Receber o reembolso

Como já esperado, passados 30 dias, a minha encomenda não foi recuperada. Consultei o protocolo da reclamação no site e constava como em aberto. Resolvi, então, entrar em contato com os Correios via telefone através deste número: 3003 0100 (para capitais e regiões metropolitanas).

Depois de alguns longos minutos de musiquinha (rs), uma pessoa me atendeu, consultou o meu processo e informou que a minha indenização havia sido autorizada e já repassada ao Elo7 e que eu deveria entrar em contato com eles para receber. Foi o que eu fiz e, 6 dias depois, o dinheiro estava na minha conta.

Eu abri a reclamação no site dos Correios bem desacreditada de que eu conseguiria realmente o reembolso. Mas, para minha surpresa, o valor que recebi como indenização foi mais de 3X maior do que o do objeto roubado! Eu realmente não esperava!

A gente sempre fala tão mal do serviço prestado pelos Correios. E com razão, afinal, os atrasos são muitos, o atendimento deixa a desejar em várias agências e CDDs... Mas também é preciso reconhecer quando eles agem corretamente. E, em relação a esse problema de roubo que tive, eu não tenho do que reclamar. O desfecho foi muito acima do que eu esperava.

Reembolso de envios com PLP X Encomendas comuns

Agora, não posso deixar de mencionar que ter enviado o produto com a etiqueta de postagem gerada através do site do Elo7, com certeza facilitou o processo de reembolso. Isso porque a PLP fornecida pelo site contém informações que possibilitam acessar todos os dados do produto, inclusive o seu preço de venda.

Logo ao postar o pedido, apenas com a leitura do código de barras da etiqueta, os Correios já emitem a notinha de envio contendo o preço do produto sem que precisemos falar nada. Com isso, durante o processo de reembolso, eu não precisei fornecer nenhuma outra informação para eles além do rastreio do objeto.

Não precisei provar qual era o valor do produto roubado, pois eles já tinham acesso a esta informação. Por isso, eu sempre envio todos os meus pedidos usando PLP, seja através do Elo7 ou Mercado Livre. É uma segurança para nós vendedores.

Também preciso esclarecer que não posso afirmar se para obter o reembolso de encomendas comuns, enviadas sem PLP, sejam vendas ou não, o ressarcimento é garantido. Este post é um testemunho da experiência que eu tive nas condições que explico aqui.

Cronograma: em quanto tempo obtive o reembolso

Segue abaixo o cronograma do meu reembolso, desde a postagem do produto até o recebimento da indenização pelo roubo:


21/11/2017 - Objeto postado 
29/11/2017 - Status da entrega: objeto roubado 
13/12/2017 - Registro da Reclamação no site dos Correios 
14/12/2017 - Resposta dos Correios 
16/01/2018 - Indenização já repassada ao Elo7 
22/01/2018 - Valor transferido pra minha conta

Menos de 2 meses após o roubo do produto, minha reclamação foi atendida e eu recebi a indenização pelo ocorrido. Graças a Deus, eu não tive mais nenhum produto roubado durante a entrega e espero que isso nunca mais aconteça.

Mas fica aqui o registro de que os Correios fazem sim o reembolso de encomendas roubadas e de que vale a pena sim correr atrás dos nossos direitos.

Blusa Manga Morcego de Crochê. Fonte: www.ganchillo.net

Hoje eu vim mostrar uma peça que é bastante diferente das que eu costumo fazer com mais frequência. Trata-se desta Blusa Manga Morcego de Crochê. O nome desta manga é morcego devido ao fato dela ser bem larga e não ter cava, formando uma peça só com o corpo da blusa.

Eu encontrei esta imagem no Pinterest no ano passado, quando estava pesquisando modelos a pedido de uma cliente que queria encomendar uma blusa de crochê e me pediu sugestões de peças.

Quando eu bati o olho nesta blusa, achei a cara dela!! E não deu outra, foi esta a peça que a Bianca, a cliente, acabou encomendando.

Eu achei a blusa linda de cara, mas sabia que ela seria um desafio para mim, pois nunca tinha feito uma peça tão ampla antes. Por isso, fui atrás do gráfico dela e de blusas do mesmo estilo para ter um ponto de partida. Também analisei estas imagens que encontrei dos pontos da blusa e de reproduções feitas por outras artesãs.

Fonte: www.ganchillo.net

Todo o material que encontrei na internet serviu como inspiração e ponto de partida, mas eu fiz a minha própria versão da blusa. Optei por fazer o ponto do corpo mais fechado e mudei as flores do decote, pois achei as do modelo original muito vazadas.

Agora, como esta é uma blusa bem ampla (ela mede 116 cm da ponta de uma manga à outra), ela também acaba sendo bastante trabalhosa e demorada de fazer.

Blusa Manga Morcego em processo.

Além do tempo que ela leva para ficar pronta e do trabalho envolvido na sua confecção, esta blusa também tem um gasto alto de linha. 3 novelos e meio é o que costumo gastar para fazê-la. Mas, olha, vale a pena tudo isso, pois a peça fica linda! 😍

Primeira Blusa Manga Morcego que fiz.

Eu fiz esta peça em maio do ano passado. Gostei bastante do resultado. E a cliente também. Infelizmente, não tenho fotos dela usando a peça, mas a blusa veste super bem, principalmente mulheres altas.

Segunda peça que fiz neste modelo.

Eu também gostei bastante dela nesta cor. Achei linda! E a cliente também ficou satisfeita! Tanto que deixou esta avaliação super positiva lá na loja:

A artesã aqui fica feliz da vida com avaliações assim. 😍